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Termos de Uso

Versão 2.0.0 · Última atualização: 25 de junho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao se cadastrar, contratar ou utilizar a plataforma Trucky (“Serviço”), você ( “Usuário” ou “Cliente”) concorda com estes Termos de Uso. Se você não concorda, não utilize o Serviço.

2. Identificação do Prestador

  • Razão social: LUIS HENRIQUE REINHOLD PAVAO LTDA
  • CNPJ: 48.274.645/0001-49
  • Endereço: Rua da Bahia, 1148, Sala 1208, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30160-906
  • Contato: luispavavao@gmail.com

3. Objeto do Serviço

Trucky é uma plataforma Software-as-a-Service (SaaS) de gestão operacional e financeira de frota de serviço (caminhão munck, escavadeira, retroescavadeira, guincho, bobcat e similares), composta por:

  • Webapp para gestores da empresa contratante.
  • Bot WhatsApp para comunicação com operadores de máquina, hospedado na plataforma oficial Meta WhatsApp Business Cloud API.
  • Integrações com provedores de IA para suporte ao atendimento.

4. Cadastro e Conta

  • O cadastro exige CNPJ válido e ativo, email funcional e dados de contato verídicos.
  • O Usuário é responsável por manter suas credenciais (email + senha) seguras. A Trucky não acessa senhas (armazenadas com hash bcrypt).
  • O Usuário é responsável por todas as ações executadas em sua conta, incluindo as realizadas por seus colaboradores.
  • A Trucky pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou usem o Serviço para fins ilícitos.

5. Planos e Pagamento

  • O Serviço é prestado em modelo de assinatura mensal recorrente, processada pela Stripe. Dados de cartão NÃO trafegam pelos servidores Trucky.
  • O Usuário tem direito a período de avaliação gratuita de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito, conforme política comercial vigente.
  • Após o trial, a continuidade do Serviço requer cadastro de método de pagamento. Falha no pagamento pode levar à suspensão da conta após 7 dias de tentativas.
  • Preços e planos podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento via webapp ou por email; o Serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
  • Não há reembolso de períodos parciais já consumidos.

6. Uso Permitido

O Usuário compromete-se a utilizar o Serviço apenas para:

  • Gestão operacional legítima da própria frota de serviço.
  • Comunicação com seus próprios operadores de máquina via WhatsApp, mediante consentimento prévio destes.
  • Atividades comerciais lícitas dentro do território brasileiro.

7. Uso Proibido

É expressamente vedado:

  • Utilizar o Serviço para envio de mensagens não solicitadas (spam), marketing direto não autorizado a destinatários, ou qualquer forma de comunicação em massa não consentida.
  • Violar os Termos de Serviço do WhatsApp / Meta (Business Policy).
  • Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentar acessar o código-fonte da plataforma de forma não autorizada.
  • Sobrecarregar a infraestrutura (ataques DDoS, scraping abusivo, uso de bots).
  • Cadastrar dados de terceiros sem autorização legal ou contratual.
  • Utilizar o Serviço para fins ilícitos, criminosos ou contrários à legislação brasileira.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Trucky (código-fonte, design, marca, logotipo, documentação) é de propriedade exclusiva de LUIS HENRIQUE REINHOLD PAVAO LTDA e protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais (Lei 9.610/98) e propriedade industrial (Lei 9.279/96).

O Usuário recebe licença de uso pessoal, intransferível, limitada ao período da assinatura.

Os dados inseridos pelo Usuário permanecem de sua propriedade. A Trucky tem licença de uso desses dados exclusivamente para prestar o Serviço, conforme Política de Privacidade.

9. Disponibilidade e Manutenção

  • O Serviço é prestado em regime best-effort, sem garantia de SLA contratual durante o período inicial. SLAs específicos podem ser contratados separadamente.
  • Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. A Trucky pode realizar manutenções emergenciais sem aviso quando necessário para segurança ou correção de bugs críticos.
  • A Trucky não se responsabiliza por indisponibilidades de sub-operadores (Meta WhatsApp, AWS, Stripe) fora de seu controle.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira:

  • A Trucky não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso do Serviço.
  • A responsabilidade total da Trucky em qualquer caso fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.
  • O Usuário é integralmente responsável pelos dados que insere e pelas comunicações que realiza através da plataforma.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

12. Mudanças nestes Termos

Alterações materiais (planos, preços, escopo do Serviço) serão comunicadas com 30 dias de antecedência por email. O uso continuado do Serviço após o prazo configura aceitação tácita das alterações.

Mudanças cosméticas (typos, formatação) não exigem aviso.

13. Rescisão

O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento via webapp ou por email. A Trucky pode rescindir o contrato com aviso de 30 dias ou imediatamente em caso de:

  • Violação destes Termos;
  • Inadimplência superior a 30 dias;
  • Uso fraudulento ou ilícito da plataforma;
  • Determinação judicial.

14. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: luispavavao@gmail.com.

Veja também a Política de Privacidade.